Учебный центр
Z00T2D0, Казахстан, г. Нур-Султан пр. Тәуелсіздік, 59
8 (7172) 693-893 (Бизнес-контакт)

Начальник ОСП ДСКИС

Акционерное общество «Энергоинформ» объявляет внешний конкурсный отбор на вакантную должность
Требования и условия к вакантной должности:
Образование:

Высшее в области IT. Желательна сертификация по ITIL

Профессиональный опыт

не менее 3 лет

Руководящий опыт:

не менее 1 года 

Требования:

-Продвинутый уровень пользователя работы с ПО ПК;

-Работа в ПО “Сервис деск” BPM Online;

-Уверенная эксплуатация пакета ПО MS Office;

-Навыки использования ПО Управления проектами;

-Обеспечение и развития «Сервис деск» на базе BPM Online;

-Знание функциональных обязанностей начальника отдела ИТ, процедур и технологий программно-аппаратного сопровождения, владение необходимым по должности информационными системами;

-Умение работать в команде, обмениваться информацией, поддерживать коллег, степень доброжелательности отношения к ним, готовность помочь;

-Способность работать самостоятельно и ответственно, достигать результатов с минимальным внешним контролем;

-Соответствие качества работы, внутренних операций, деловых процессов требованиям компании с точки зрения точности, тщательности, аккуратности, количества ошибок, сроков предоставления и др. независимо от количества работы;

-Стремление к самосовершенствованию, постоянное повышение квалификации, профессиональных знаний и навыков.


Ключевые должностные обязанности:

- Знание современных тенденций в области информационных технологий, перспектив и направлений развития вычислительной техники, коммуникаций и программного обеспечения;

- Знание программного обеспечения по оперативному управлению сетевых и серверных инфраструктур;

- Навыки разработки технической документации;

- Навыки деловой переписки и ведения переговоров;

- Навыки планирования деятельности, выполнения мероприятий по улучшению и развитию IТ-инфраструктуры;

- Знание государственного и русского языков, знание английского языка на уровне чтения технической литературы.

Управление сервисами ОСП ДИТ, а именно:

- Служба диспетчеризации (Call Center)

- Сервис АРМ (автоматизированного рабочего места)

- Сервис печати

- Управление ПО

- Прочие ИКТ услуги (ВКС)

Техническая и эксплуатационная поддержка пользователей:

- Организует и контролирует инциденты и запросы на обслуживание по заявкам Service DESK, анализирует причины обращений пользователей в целях улучшения качества оказания услуг, принимает меры по их устранению;

- Контролирует работу по вводу нового ИТ оборудования в Обществе и иных организациях (обновление ПО, замена ПК);

- Контролирует техническую эксплуатацию компьютерного парка и выполнение регламентных планово-профилактических работ (далее - ППР) на оборудовании Общества и иных организаций;

- Организует и контролирует ведение эксплуатационной документации (технические паспорта);

- Согласовывает программы производства работ по ППР Заказчика.

Заключение договоров с поставщиками и заказчиками, мониторинг исполнения договоров:

- Контролирует разработку договоров, отвечает за их согласование и подписание с заинтересованными лицами;

- Контролирует своевременность проведения платежей и подписание актов выполненных работ в рамках договоров с заказчиками, проводит оплату в системе SAP.

Планирование и закуп товаров, работ и услуг:

- Контролирует плановые данные по закупу оборудования, запасных частей, инструментов и принадлежностей (далее – ЗИП), расходного материала, услуг и других компонентов программно-аппаратного комплекса, а также расходов на их техническую поддержку;

- Контролирует разработку технических спецификаций и иных документов в рамках организации и проведения тендеров на поставку цифрового оборудования, вычислительной техники, программного обеспечения;

- Контролирует предоставление данных по компьютерно-цифровой технике в рамках формирования инвестиционной программы Общества.

Управление проектами:

- Координирует и принимает участие в разработке проектов по автоматизации ИТ процессов;

- Координирует выполнение монтажно-наладочных работ, участвует в приемке в эксплуатацию новых или реконструируемых ИТ оборудования в Обществе и иных организациях.

Управление безопасностью:

- Проводит / координирует проведение инструктажей по технике безопасности;

- Контролирует соблюдение работниками отдела производственной и трудовой дисциплины, правил и норм по охране труда и технике безопасности.

Курирование проекта ITSM:

- Сопровождает проект в части документационной поддержки на всех этапах его реализации (оформление протоколов, приказов, первичной бухгалтерской документации, служебные записки и пр.);

- Инициирует совещания рабочих групп и принимает меры по устранению неисправностей, возникающих в процессе работы проекта ITSM;

- Выстраивает коммуникации между заказчиком и поставщиками ТРУ;

- Контролирует исполнение обязательств по заключенным договорам в рамках проекта;

- Оказывает методическую помощь участникам проекта ITSM по кругу курируемых вопросов.

- Состоит в рабочей группе по проекту автоматизация ИТ процессов;

- Является менеджером процесса по управлению инцидентами и запросами на обслуживания.

Компетенции:

-Проактивная работа;

-Выработка и Решение поставленных задач;

-Самостоятельность;

-Мультирежимная исполнительность.

Для участия в конкурсном отборе необходимо отправить резюме на электронный адрес Sadykov@kegoc.kz, с обязательным с указанием в теме письма наименования вакантной должности